iMenu

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 8 أيلول/سبتمبر 2026 · الإصدار 6

1. من نحن ونطاق هذه السياسة

‏iMenu منتج من شركة SSByte، ومقرها المملكة الأردنية الهاشمية («نحن»). يتيح iMenu لأصحاب المطاعم والأعمال إنشاء قوائم طعام رقمية ونشرها على شكل صفحات ويب عامة.

تغطي هذه السياسة تطبيقات iMenu الخاصة بإدارة وإنشاء القوائم، التي يسجّل فيها أصحاب الأعمال حساباتهم ويديرون قوائمهم، وكذلك صفحات القوائم العامة التي نقدّمها على العنوان ‎imenu.ssbyte.com/m/{slug}‎ والتي يطّلع عليها رواد المطاعم.

2. البيانات التي نجمعها

من أصحاب الأعمال (أصحاب الحسابات)

  • بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك المعروض. تتم المصادقة عبر خدمة Firebase Authentication، بما في ذلك خيار تسجيل الدخول بحساب Google؛ وإذا استخدمت تسجيل الدخول بواسطة Google فإن Google تشارك معنا بيانات ملفك الأساسية (الاسم والبريد الإلكتروني).
  • الملف التجاري: اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم الهاتف وواتساب وحساب إنستغرام والموقع الإلكتروني.
  • محتوى القوائم والصور التي ترفعها. وعندما تختار نشر قائمة، يصبح ما نشرته من محتوى وصور مرئيًا للعموم على الإنترنت.
  • رمز الإحالة ورصيد الإحالة الخاصان بك. وإذا طلبت صرف رصيد الإحالة، فإننا نحفظ أيضًا طريقة الدفع التي تختارها وتفاصيل الدفع التي تُدخلها — وقد تشمل رقم حساب بنكي أو IBAN أو معرّف CliQ أو عنوان PayPal. ونحتفظ بها لتنفيذ الدفعة وإثباتها.
  • سجلات الموافقة: عند قبولك شروطنا أو سياساتنا نسجّل وقت الموافقة وعنوان IP ومعرّف المتصفح (user agent) كدليل على الموافقة.
  • مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
  • بيانات الاشتراك: باقتك (المجانية أو Pro) وأي إضافات مدفوعة. تُسجَّل المدفوعات حاليًا يدويًا ولا يوجد دفع إلكتروني، لذلك لا نجمع بيانات بطاقات الدفع.

من زوار صفحات القوائم (رواد المطاعم)

لا توجد حسابات للزوار، ولا ملفات تعريف، ولا متتبعات إعلانية، ولا كوكيز إعلانية، ولا نبني عنك ملفًا يتتبعك بين القوائم أو بين الزيارات. غير أن تصفّح القائمة يتضمن قدرًا يسيرًا من البيانات، ونفضّل وصفه بدقة بدل ادعاء ما هو أكثر من الحقيقة:

  • عدادات إجمالية لعدد مشاهدات الصفحات والنقرات على روابط التواصل (مثل الهاتف أو واتساب). وهي مجاميع لكل قائمة، وليست مرتبطة بشخص.
  • بصمة تقنية قصيرة الأمد. لاحتساب كل زيارة مرة واحدة بدل احتسابها مع كل إعادة تحميل، يأخذ خادمنا عنوان IP الخاص بك ومعرّف المتصفح (user-agent) ويحوّلهما إلى رمز أحادي الاتجاه. ونحن نخزّن هذا الرمز لا عنوان IP، ويُحذف تلقائيًا خلال يومين تقريبًا. وهو خاص بقائمة واحدة، فلا يمكن التعرّف على الزائر نفسه عبر مطاعم مختلفة.
  • مؤشّر في تخزين الجلسة (sessionStorage) في متصفحك (قيمة باسم imv- يليه معرّف القائمة) كي لا تُحتسب إعادة التحميل مرتين. ويُحذف عند إغلاق التبويب، ويبقى على جهازك.
  • إذا أبلغت عن قائمة عبر رابط الإبلاغ، فإننا نحفظ السبب الذي اخترته وأي ملاحظة تكتبها والرمز الأحادي الاتجاه المذكور أعلاه، حتى لا يتمكن الشخص نفسه من إغراقنا بالبلاغات. ولا نحفظ عنوان IP ولا معرّف المتصفح. وتُحذف هذه الأدلة بمجرد مراجعة أحد المشرفين للبلاغ.
  • إذا تركت تقييماً، فإننا نحفظ تقييمك وأي نص تكتبه وتاريخ الإرسال — وتظهر هذه علنًا على صفحة القائمة. كما نحفظ الرمز التقني الأحادي الاتجاه نفسه الموضّح أعلاه، حتى لا يتمكن الزائر نفسه من نشر عدد غير محدود من التقييمات لقائمة واحدة؛ ولا نحفظ عنوان IP الخاص بك ولا معرّف المتصفح. وإذا أُزيل تقييم بسبب المراجعة أو بناءً على طلب صاحب النشاط، يتوقف عن الظهور لكن السجل يُحفظ لأغراض التوثيق وتسوية النزاعات الخاصة بنا.
  • إذا شاركت في سحب على جائزة — وهو سحب يختار بعض أصحاب الأعمال تشغيله، ومتاح فقط لباقة Pro — فإننا نحفظ الاسم ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني وصورة فاتورتك التي ترسلها، مع تاريخ الإرسال وموافقتك (عبر مربع اختيار) على التواصل معك في حال فوزك. وخلافًا لبقية بيانات الزوار في هذه الصفحة، هذه معلومات حقيقية تعرّف بك مباشرةً، وليست رمزًا أحادي الاتجاه — رغم أننا نستخدم الرمز الأحادي الاتجاه نفسه أيضًا لمنع الزائر نفسه من المشاركة في سحب صاحب النشاط نفسه أكثر من مرة في اليوم. وتُحفظ صورة فاتورتك بخصوصية: لا تُعرض إلا لصاحب النشاط الذي شاركت لديه (ولنا، لأغراض الدعم الفني)، ولا تُنشر أو تُعرض لأي زائر آخر أبدًا. وتُحذف المشاركات تلقائيًا، بما فيها الصورة، بعد 90 يومًا من الإرسال، ويمكن لصاحب النشاط حذف مشاركة بعينها قبل ذلك (مثلاً بعد اختيار الفائز).

وبشكل منفصل، وكما هو الحال في كل خدمات الويب، يحتفظ مزوّد البنية التحتية لدينا بسجلاته التقنية قصيرة الأمد (وهي تتضمن فعلًا عناوين IP) لأغراض الأمان والتشغيل. وهذه سجلات Google وتخضع لقواعد الاحتفاظ الخاصة بها، ولا نبني منها أي ملف تعريف.

ولا تطلب صفحات القوائم العامة أي شيء من أي معلن أو متتبِّع أو خدمة خطوط أو شبكة توصيل محتوى تابعة لطرف ثالث. فكل ما تحمّله صفحة القائمة — صورها ونصوصها والطلبات اليسيرة الموضّحة أعلاه — يأتي من iMenu ومن Google، مزوّد البنية التحتية لدينا المذكور في البندين 4 و5.

3. كيف نستخدم البيانات

  • تقديم خدمة iMenu وتشغيلها، بما في ذلك نشر القوائم التي تختار جعلها عامة وتقديمها بسرعة عبر شبكة توصيل المحتوى (CDN).
  • إدارة الاشتراكات والفوترة لباقة Pro والإضافات المدفوعة.
  • منع إساءة الاستخدام والاحتيال وسوء استعمال الخدمة والحفاظ على أمانها.
  • الامتثال للالتزامات القانونية وحفظ السجلات (مثل سجلات الموافقة كدليل على قبول الشروط).
  • فهم الاستخدام العام من خلال إحصاءات إجمالية بهدف تحسين المنتج.

4. أين تُخزَّن بياناتك

يعمل iMenu على منصة Google Firebase ‏(Firestore وCloud Functions وStorage واستضافة Hosting مع CDN). تُخزَّن البيانات بصورة أساسية في منطقة us-central1 التابعة لـ Google في الولايات المتحدة الأمريكية. وباستخدامك iMenu فإنك تدرك أن بياناتك تُنقل إلى الولايات المتحدة وتُعالَج فيها، حيث قد تختلف قواعد حماية البيانات عن بلدك. كما قد تُخزَّن نسخ مؤقتة من صفحات القوائم المنشورة على خوادم CDN حول العالم لتسريع تحميلها.

5. مشاركة البيانات

  • تعالج Google Cloud ‏(Firebase) البيانات نيابةً عنا بوصفها مزوّد البنية التحتية لدينا، وفق التزاماتها الخاصة بالخصوصية والأمان. ويشمل ذلك خدمة Google Cloud Vision التي تفحص تلقائيًا الصور المرفوعة إلى iMenu بحثًا عن محتوى غير آمن قبل نشرها.
  • يقوم مزوّد البريد لدينا (Titan) بتسليم رسائل الخدمة إلى أصحاب الحسابات — مثل إشعار انتهاء الباقة أو تأكيد طلبك حذف حسابك. ويتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى تلك الرسالة. ولا نرسل رسائل تسويقية.
  • لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها مع معلنين أو شبكات إعلانية.
  • محتوى القوائم وبيانات التواصل التجارية التي تنشرها تكون عامة بمحض اختيارك، ويمكن لأي شخص لديه الرابط الاطلاع عليها.
  • قد نفصح عن معلومات إذا ألزمنا القانون بذلك، أو بموجب أمر قضائي، أو بناءً على طلب مشروع من الجهات المختصة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

  • بيانات الحساب والملف التجاري: نحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا.
  • بيانات زوار القوائم: تُحذف البصمة التقنية المستخدمة لاحتساب الزيارات تلقائيًا خلال يومين تقريبًا. وتُحذف أدلة البلاغات عند مراجعة أحد المشرفين للبلاغ. أما درجة التقييم ونصّه وتاريخه فتُحفظ حتى تتم إزالته بالمراجعة أو بناءً على طلب صاحب النشاط؛ ثم يُحفظ السجل نفسه لأغراض التوثيق وتسوية النزاعات لدينا بدل محوه كليًا. وتُحفظ مشاركات السحب على الجوائز (الاسم وبيانات التواصل وصورة الفاتورة) لمدة 90 يومًا من الإرسال ثم تُحذف نهائيًا، بما فيها الصورة، ما لم يحذفها صاحب النشاط قبل ذلك.
  • الصور التي ترفعها: إزالة صورة من قائمة، أو إلغاء نشر قائمة، يزيلها من الصفحة لكنه لا يمحو الملف المخزَّن حتى الآن. فهو يبقى في مخزن الصور لدينا ويظل متاحًا لمن يملك رابطه المباشر مسبقًا. وهو غير مفهرس ولا يظهر في أي صفحة. راسلنا على legal@ssbyte.com لمحو صورة بعينها وسنقوم بذلك يدويًا.
  • القوائم المنشورة: تبقى متاحة للعموم حتى تلغي نشرها أو تحذفها أو تحذف حسابك.
  • بعد الحذف، قد تبقى نسخ متبقية لفترة محدودة في النسخ الاحتياطية وذاكرات التخزين المؤقت لشبكة CDN قبل أن تُمحى.
  • قد نحتفظ بسجلات الموافقة وسجلات الفوترة — بما فيها تفاصيل الدفع التي زوّدتنا بها لصرف مستحقات إحالة نفّذناها فعلًا — لمدة أطول عندما نحتاج إليها للوفاء بالتزامات قانونية أو لإثبات دفعة أو لتسوية النزاعات.

7. حقوقك

إذا كنت صاحب حساب، يمكنك:

  • الاطلاع على تفاصيل حسابك، وعرض وتعديل ملفك التجاري وبيانات قوائمك مباشرةً من داخل التطبيق. ولتصحيح اسمك أو بريدك الإلكتروني راسلنا على legal@ssbyte.com — فنحن ننفّذ هذه التعديلات يدويًا للتحقق من الطلب.
  • حذف قوائم بعينها في أي وقت من داخل التطبيق.
  • حذف حسابك بالكامل من صفحة الإعدادات في التطبيق. يتم إلغاء نشر قوائمك وموقعك فورًا، فتتوقف صفحاتها العامة — وأي رموز QR مطبوعة تشير إليها — عن العمل مباشرةً. ثم يُمحى حسابك ومحتواه نهائيًا بعد 30 يومًا. ويمكنك التراجع خلال هذه الأيام الثلاثين بتسجيل الدخول؛ والتراجع يعيد حسابك لكنه لا يعيد نشر قوائمك. أما سجلات الموافقة والفوترة وملفات الصور المرفوعة فتُعالَج كما هو موضّح في بند الاحتفاظ أعلاه.
  • التواصل معنا على legal@ssbyte.com بشأن أي طلب يتعلق بالخصوصية يتعذر عليك تنفيذه من داخل التطبيق.

أما زوار القوائم: فليس لديك حساب لدينا ولا نبني عنك أي ملف تعريف. والبيانات الوحيدة التي نحتفظ بها عن الزوار موضّحة في البند 2 — عدادات إجمالية، ورمز تقني أحادي الاتجاه يُحذف خلال يومين تقريبًا، و(إن أبلغت عن قائمة) السبب والملاحظة، و(إن تركت تقييماً) تقييمك وأي نص كتبته والتاريخ، وهذه تظهر علنًا على صفحة القائمة، و(إن شاركت في سحب على جائزة) اسمك وبيانات التواصل وصورة الفاتورة. ولأن الرمز التقني أحادي الاتجاه وقصير الأمد، فإننا غالبًا لا نستطيع ربطه بك لتنفيذ طلب اطلاع أو حذف؛ أما التقييم العلني فهو ظاهر على الصفحة نفسها، لذا راسلنا على legal@ssbyte.com مع ذكر اسم القائمة وسنتصرف بشأنه مباشرةً. أما مشاركة السحب على الجوائز فهي تعرّف بك مباشرةً، فيمكنك أن تطلب من صاحب النشاط الذي شاركت لديه حذفها، أو راسلنا على legal@ssbyte.com مع ذكر اسم صاحب النشاط وسنقوم بذلك.

8. الأمان

نطبّق ممارسات أمان متعارفًا عليها في القطاع، تشمل تشفير البيانات أثناء النقل وضوابط الوصول التي توفرها منصة Firebase، ونحصر الاطلاع على بيانات أصحاب الحسابات في أضيق نطاق داخل SSByte. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، لذا لا نستطيع التعهد بأن البيانات لن يُطّلع عليها أو يُفصح عنها دون تصريح في أي حال من الأحوال.

9. الأطفال

حسابات iMenu مخصصة لأصحاب الأعمال وليست موجهة إلى الأطفال. ويجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب. ويمكن لأي شخص تصفح صفحات القوائم العامة؛ ونحن لا نبني أي ملف تعريف عن الزوار أيًا كانت أعمارهم، والبيانات المحدودة التي تتضمنها الزيارة موضّحة في البند 2.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سننشر النسخة الجديدة مع تاريخ سريان جديد، وسنُخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. ويعني استمرارك في استخدام iMenu بعد سريان أي تغيير قبولك بالسياسة المحدّثة.

11. التواصل معنا

شركة SSByte، المملكة الأردنية الهاشمية. البريد الإلكتروني: legal@ssbyte.com. تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.